若何防患蟹卡“套路”，幸免蟹卡变“口惠而实不至”？受访众人暗示，既要破费者积极维权，也需要加强行业监管偷拍，营造精熟的市集环境。

“每次预约都堪比抢演唱会门票，点进去就透露约满了。”河北秦皇岛的魏女士说，最近她每天都尝试预约，手中的蟹卡却依然无法提货。

近日，记者在采访时发现，蟹卡无法兑换时有发生，有的货不对板，缺斤短两；有的兑换后迟迟不发货，发货后是波折物流单号；更有商家跑路，蟹卡变成了“废卡”，不少破费者只可眼睁睁看着蟹卡落伍。

若何防患蟹卡“套路”，幸免蟹卡变“口惠而实不至”？受访众人暗示，既要破费者积极维权，也需要加强行业监管，营造精熟的市集环境。

破费者碰到兑换套路

与魏女士阅历不同的是，住在福建福州的郑女士，其购买的蟹卡无需预约，扫码就能径直兑换。但让她没念念到的是，真的等了两个月依然莫得收到螃蟹。“本年9月，我按照蟹卡的请示央求了提货，10月初再次登录后看到有一条快递信息，但查询后发现是波折的物流单号。”郑女士暗示。

她左证卡片信息找到关联公司的公众号，该公司曾发见告暗示，螃蟹尚未达到符合的锻真金不怕火度，将会蔓延发货。几经陡立，郑女士关联到该公司，职责主谈主员暗示，偷拍自拍核实了了情况后将会有职责专员主动关联。关联词再次恭候一周后，郑女士却发现该公司仍是把她的账号拉进了“黑名单”。

“我关联时职责主谈主员以各式借口推脱，或是说经销商跑路，具体情况需要核实，或是说蔓延发货让耐性恭候，格调很黯然。若是我把卡馈赠了亲一又，送去的究竟是道贺照旧坚苦？”郑女士无奈地说。

11月4日，中国破费者协会发布了本年第三季度《宇宙消协组织受理投诉情况分析》，其中公布了一皆典型案例。案例透露，破费者刘女士通过某公司公众号兑换1288型蟹卡一张，但公众号却透露不在预约期内。客服暗示可办理宽限一次。随后该公司却以蟹卡已落伍及蟹卡价值市集行情变动为由，仅给兑换1088型号蟹一盒。破费者投诉要求商家按照蟹卡商定兑换同等价值规格的商品。经结伙后破费者与筹谋者达成一致。

中消协暗示，传统节沐日历间，千般提货卡、提货券在市集上每每流通，但一些侵害破费者职权的问题仍弥远存在且难以破除。

兑换究竟“卡”在那处

商家为何可爱发售蟹卡呢？对此，北京市讼师协会破费者职权与家具性量安全法律专科委员会主任芦云以为，从筹谋端来说蟹卡能匡助商家提前回笼资金和预估销售量。“蟹卡一般的提货周期是两到三年，不错匡助商家预判过去或者异日两三年内的销售情况，同期蟹卡能达成线上扫码提货，关于破费者来说使用愈加便捷。”芦云端示。

关联词，蟹卡的投诉量也不少。记者以“蟹卡”为要道词在某投诉平台检索发现，关联投诉达到3700多条，问题集中在“无法提货”“逾期不发货”“波折宣传”“规格不符”等。

芦云以为，蟹卡践诺上是预支式的破费格式，这种格式自身存在一定的风险。“若是蟹卡商家筹谋气象好则能按时兑换，但若是筹谋不善就很难保证异日两三年内膨大答应。另外，若是蟹卡超出灵验期，商家可能会拒却兑换，如斯破费者可能要承担相应的归天。”芦云端示。

“蟹卡具有金融属性，买者是多头，卖者是空头，螃蟹价钱下落，践约老本缩小，商家当关联词然风景践约，若是与此相背，商家负约的可能性就会加多。蟹卡兑换难问题在于商家通过博弈梗概获取利益，一方面是价钱对赌造成的利益，另一方面则是商家顺风转舵，缺斤短两获取的利益。”工信部信息通讯经济众人委员会委员盘和林暗示。

不膨大答应涉嫌诓骗

“螃蟹的价钱左证市集和季节的变化而浮动，若是商家为了粗略老本，不按商定期间发货最初就组成了契约负约。若是破费者收到商品的分量、品性或者产地与商家践诺宣传的内容存在差距，那么商家可能涉嫌组成诓骗，购买东谈主不错向关联部门投诉。”芦云端示。

按照《破费者职权保护法》第五十五条，筹谋者提供商品或者行状有诓骗手脚的，应当按照破费者的要求加多补偿其受到的归天，加多补偿的金额为破费者购买商品的价款或者秉承行状的用度的三倍。

为表率蟹卡使用，2021年江苏省消保委发布《大闸蟹电商销售行状表率》。其中明确，蟹卡使用成见和端正必须包含蟹卡灵验期（不得低于2年蟹季）、品牌称呼和价钱、家具规格型号以及产地等。为搪塞蟹券无法兑换的情况，《表率》明确要求线上筹谋者必须交纳不得低于30万元保证金至其处所的线上平台，同期，在破费者收到大闸蟹蟹卡订单下的商品并证明得益前，其所支付款项将全额被冻结在平台或第三方监管支付机构。

色综合

芦云请示破费者，关于预支费提货卡不要一次性囤积，要躲闪无法提货的风险。“关联监管部门应该制定相应表率，针对商家缺斤短两、波折宣传等手脚要作念出相应的搞定。同期，从行业自律的角度来说，关联企业应该左证自身情况坚信发夹数目，要和企业的膨大智商相匹配。”芦云说。

盘和林暗示，破费者在购买蟹卡前应当仔细了解蟹卡条目，躲闪不对理内容，在职权受到侵害时要积极维权。“同期应当携带蟹卡破费者投诉渠谈，对违纪企业要加强监管，营造安全的破费环境。”盘和林说。

作家：郜亚章